Allgemeine Einkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen definieren den Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Rückgabe- oder Reklamationsprozess der Waren, die auf unserer Website angeboten werden. Der Lieferant (Verkäufer) ist Polleo Adria GmbH Der Käufer der Waren ist ein Besucher des Webshops, der mindestens ein Produkt auswählt, es in den Warenkorb legt, per Online-Banking, Banküberweisung (Zahlungsträger) an der Bank (Post oder FINA) bezahlt und die Bestellung an den Verkäufer sendet.

Grundlegende Unternehmensinformationen:

Name: Polleo Adria GmbH, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung für Handel und Dienstleistungen
Sitz: Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb
Das Unternehmen ist beim Handelsgericht in Zagreb eingetragen, MB Nummer 08760884
Geschäftsbank und Kontonummer:
Privredna banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50, 10000 Zagreb,
IBAN: HR5723400091110511657
SWIFT: PBZGHR2X
OIB: 12791380945
MBS: 08760884
E-Mail: b2b@polleosport.com
Das Stammkapital des Unternehmens beträgt €951.622,54 / 7.170.000,00 HRK und ist vollständig eingezahlt.

Über den Webshop https://b2b.polleosport.com/de/ können Kunden alle Produkte kaufen, die auf der Website des Verkäufers verfügbar sind.
Alle Preise sind in Euro (€) und ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Die offizielle Währung ist der Euro (€).

Polleo Adria GmbH, Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb, OIB 12791380945 ist der Eigentümer der Website https://b2b.polleosport.com/de/.

Bestellung

Lieferung unter EXW-Bedingungen

Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, aufgegeben werden. Der Käufer ist für die Organisation der Abholung und Lieferung der Ware verantwortlich. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, stellen wir alle notwendigen Informationen für die Abholung aus unserem Lager zur Verfügung.

Wenn der Verkäufer nicht alle bestellten Artikel liefern kann, wird er diejenigen liefern, die verfügbar sind, und den Käufer schriftlich über die Verfügbarkeit der verbleibenden Artikel informieren. Der Käufer kann die Abholung der verbleibenden Artikel akzeptieren oder stornieren. Sollte der Käufer keine E-Mail-Adresse haben, wird er telefonisch benachrichtigt.

Falls wir versehentlich ein Produkt zu einem zu niedrigen Preis beworben haben, sind wir nicht verpflichtet, dieses Produkt zum angegebenen, falschen Preis zu liefern, wenn wir Sie darüber informieren, bevor das Produkt abgeholt wird. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung erstatten wir den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben, zurück.

Zahlung

Zahlung per Banküberweisung (Internet-Banking/Postbank/Bank/FINA)
Alle Preise sind in Euro (€) ohne Mehrwertsteuer angegeben.

Rückgaben und Reklamationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die einzelnen Verkaufsbedingungen, die Informationen über spezifische Produkte enthalten, stellen das Angebot von Polleo Adria zur Abschluss eines Vertrages dar, und der Nutzer als Käufer akzeptiert diese durch die Registrierung, das Aufgeben einer Bestellung oder durch andere in diesen Bedingungen angegebene Mittel und schließt damit einen Vertrag mit Polleo Adria (Polleo Sport) gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Verkaufsbedingungen.

Der Gegenstand und kommerzielle Zweck des Vertrages ist der Kauf des ausgewählten Produkts oder der Dienstleistung über den B2B Polleo Sport Webshop gegen Zahlung des entsprechenden Entgelts – dem Preis dieses Produkts oder dieser Dienstleistung. Der Vertrag wird durch Fernkommunikation (Fernabsatzvertrag) abgeschlossen.

Alle Bestellungen, die Sie aufgeben, werden als Angebote zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen von uns behandelt, und wir behalten uns das Recht vor, solche Angebote jederzeit abzulehnen. Sie stimmen zu, dass jede automatische Bestätigung Ihrer Bestellung, die Sie von uns erhalten, nicht unsere Annahme Ihres Angebots zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen ist, die auf der Website beworben werden. Der Vertrag kommt im Moment des Versands der Ware und der Zusendung einer E-Mail zur Versandbestätigung zustande. Der Vertrag gilt nur für die Produkte oder Dienstleistungen, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, andere Waren oder Dienstleistungen zu liefern, die möglicherweise Teil Ihrer Bestellung waren, bis der Versand dieser Waren oder Dienstleistungen in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.

Im Falle von Sachmängeln haftet der Verkäufer für die Sachmängel der auf seiner Website verkauften Artikel gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Gesetz über Verpflichtungen der Republik Kroatien.

Wenn die Verpackung beschädigt ist, das Produkt jedoch intakt ist, hat der Käufer kein Recht auf Rückgabe, es sei denn, die Verpackung ist für die Verkaufsfunktion des Produkts entscheidend (z. B. Luxusgüter, Sammlerstücke). Produkte, die ordnungsgemäß vom Käufer abgeholt wurden, gelten als fehlerfrei.

Wenn ein Produkt einen versteckten Defekt aufweist (z. B. das Produkt ist aufgrund unsachgemäßer Lagerung beschädigt oder zerkratzt), den der Käufer beim Öffnen des Produkts entdeckt, ohne das Produkt zu benutzen, zusammenzubauen oder in Betrieb zu nehmen, und dieser Defekt von einem autorisierten Service festgestellt wird, hat der Käufer das Recht, eine Reklamation an b2b@polleosport.com innerhalb des unten angegebenen Zeitraums zu melden. Eine versäumte Meldung führt zum Verlust des Rechts auf Rückgabe, Erstattung oder Produktauswechslung.

Produkte, für die wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebestimmungen des Herstellers eine Garantie gewähren, haben ein Garantiezertifikat. Das Recht auf Garantie wird durch Vorlage der Rechnung und des Garantiezertifikats ausgeübt. Der Käufer ist verpflichtet, das Garantiezertifikat und die Rechnung aufzubewahren. Das Ausstellungsdatum der Rechnung ist das Aktivierungsdatum der Garantie. Die Produktbeschreibung enthält Informationen über den Zeitraum, für den die Garantie für ein bestimmtes Produkt gewährt wird.

Im Falle der Ausstellung eines Garantiezertifikats, das dem Käufer die Fehlerfreiheit des Produkts für einen bestimmten Zeitraum garantiert, kann der Käufer, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, verlangen, dass das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ein funktionierendes Produkt als Ersatz bereitgestellt wird. Wenn ein Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, sollte es an ein autorisiertes Servicezentrum geschickt werden, das im Garantiezertifikat aufgeführt ist.

Das Recht auf Garantie kann nur durch Vorlage der Rechnung geltend gemacht werden. Der Käufer ist verpflichtet, das Garantiezertifikat und die Rechnung aufzubewahren. Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung und/oder Nichteinhaltung der Anweisungen entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Wartung und der Verkauf von Ersatzteilen für das gekaufte Produkt werden über autorisierte Servicezentren bereitgestellt, die im Garantiezertifikat aufgeführt sind.

Haftung für Sachmängel

Polleo Adria GmbH haftet für Sachmängel der Produkte gemäß dem Gesetz über Verpflichtungen (Artikel 400-422). Das Gesetz über Verpflichtungen finden Sie hier.

Der Käufer ist verpflichtet, Polleo Adria GmbH über sichtbare Mängel innerhalb von 15 Tagen nach Entdeckung des Mangels und spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe des Risikos an den Käufer zu informieren. Wenn nach Abholung des Produkts festgestellt wird, dass es einen Mangel aufweist, der bei der üblichen Inspektion bei der Übernahme nicht erkannt werden konnte, muss der Käufer Polleo Adria GmbH über diesen Mangel informieren, andernfalls verliert er sein Recht.

Mängel, für die Polleo Adria GmbH haftet:

(1) für Materialfehler an der Ware, die sie zum Zeitpunkt der Übergabe des Risikos an den Käufer hatte, unabhängig davon, ob der Käufer davon wusste.
(2) für solche Materialfehler, die nach der Übergabe des Risikos an den Käufer auftreten, wenn sie durch Ursachen entstanden sind, die schon vorher vorhanden waren.

Mangel liegt vor:

1) wenn der Artikel nicht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht oder nicht die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale aufweist, die im Kaufvertrag festgelegt sind,
2) wenn der Artikel nicht für den besonderen Zweck geeignet ist, für den der Käufer ihn benötigt und den der Käufer dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss mitgeteilt hat und zu dem der Verkäufer zugestimmt hat,
3) wenn der Artikel nicht mit allen zusätzlichen Geräten und Anleitungen ausgestattet ist, einschließlich Montageanleitungen, wie es im Kaufvertrag festgelegt wurde,
4) wenn der Artikel nicht mit Updates ausgestattet ist, wie es im Kaufvertrag festgelegt wurde,
5) wenn der Artikel nicht für die Verwendung für Zwecke geeignet ist, für die ein Artikel desselben Typs normalerweise verwendet würde, unter Berücksichtigung aller Vorschriften der Europäischen Union und der Vorschriften der Republik Kroatien, technischer Normen oder, wenn solche technischen Normen nicht existieren, anwendbarer Verhaltenskodizes in einem bestimmten Bereich, wenn solche existieren,
6) wenn der Artikel nicht der Qualität und Beschreibung des Musters oder Modells entspricht, das der Verkäufer dem Käufer vor Abschluss des Vertrages zur Verfügung gestellt hat,
7) wenn der Artikel nicht mit zusätzlichem Zubehör ausgestattet ist, einschließlich Verpackung, Montageanleitungen oder anderen Anleitungen, deren Erhalt der Käufer vernünftigerweise erwarten kann,
8) wenn der Artikel nicht der Menge entspricht oder nicht die Eigenschaften und anderen Merkmale aufweist, einschließlich der Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die üblicherweise von einem Artikel desselben Typs erwartet werden können, unter Berücksichtigung der Art des Artikels und aller öffentlichen Erklärungen des Verkäufers oder anderer Personen in den vorhergehenden Phasen der Transaktionskette, einschließlich des Herstellers, oder im Namen des Herstellers, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung,
9) wenn der Artikel nicht korrekt montiert oder zusammengebaut ist und die Montage- oder Zusammenbauhilfe Teil des Kaufvertrags war und vom Verkäufer oder einer für ihn verantwortlichen Person durchgeführt wurde,
10) wenn der Artikel, der vom Käufer montiert oder zusammengebaut werden sollte, nicht korrekt montiert oder zusammengebaut wurde, und unsachgemäße Montage oder Zusammenbau das Ergebnis eines Fehlers in den Anleitungen des Verkäufers ist oder, im Falle von Artikeln mit digitalen Elementen, von den Anbietern der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen.

Wenn der Käufer aufgrund von Aussagen des Herstellers oder seines Vertreters bestimmte Eigenschaften des Artikels erwartet hat, wird der Mangel nicht berücksichtigt, wenn der Verkäufer von diesen Aussagen nichts wusste oder nicht wissen musste, oder wenn diese Aussagen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses widerlegt wurden oder sie die Entscheidung des Käufers, den Vertrag abzuschließen, nicht beeinflussten.

Mängel, für die Polleo Adria GmbH nicht haftet:

(1) Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, wenn sie dem Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt waren oder ihm nicht unbekannt bleiben konnten.
(2) Mängel, die eine sorgfältige Person mit durchschnittlichem Wissen und Erfahrung in der gleichen Branche wie der Käufer bei einer üblichen Inspektion des Artikels leicht hätte feststellen können, gelten als dem Käufer nicht unbekannt.
(3) Diese Bestimmung gilt nicht für Verträge, die von einer natürlichen Person als Käufer außerhalb ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit mit einer natürlichen oder juristischen Person abgeschlossen werden, die im Rahmen ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit als Kaufmann handelt (Verbrauchervertrag).
(4) Der Verkäufer haftet jedoch für Mängel, die der Käufer leicht hätte feststellen können, wenn er erklärt hätte, dass der Artikel keine Mängel aufweist oder bestimmte Eigenschaften oder Merkmale besitzt.

Untersuchung von Artikeln und sichtbare Mängel

(1) Der Käufer ist verpflichtet, den abgenommenen Artikel in üblicher Weise zu untersuchen oder zur Untersuchung einzureichen, sobald dies nach den üblichen Gepflogenheiten möglich ist, und den Verkäufer innerhalb von acht Tagen nach Entdeckung des Mangels über sichtbare Mängel zu informieren.
(2) Wenn die Untersuchung in Anwesenheit beider Parteien erfolgt, muss der Käufer seine Einwände gegen sichtbare Mängel sofort dem Verkäufer mitteilen, andernfalls verliert er das Recht auf diese Ansprüche.
(3) In Verbraucherverträgen ist der Käufer nicht verpflichtet, den Artikel zu untersuchen oder zur Untersuchung einzureichen, muss jedoch den Verkäufer über sichtbare Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels informieren.

Verborgene Mängel

(1) Wenn nach der Abholung des Artikels durch den Käufer ein Mangel festgestellt wird, der bei der üblichen Inspektion beim Abholen des Artikels nicht festgestellt werden konnte, muss der Käufer den Verkäufer unter Androhung des Verlusts von Rechten innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels darüber informieren, und in Handelsverträgen – ohne Verzögerung.
(2) Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die zwei Jahre nach der Abholung des Artikels auftreten, und in Handelsverträgen für einen Zeitraum von sechs Monaten.

Wenn ein materieller Mangel festgestellt wird, hat der Käufer, der Polleo Adria LLC rechtzeitig und ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat, gemäß den Bestimmungen des Obligationenrechts das Recht:

• Den Verkäufer aufzufordern, den Mangel zu beheben,

• Den Verkäufer aufzufordern, ein anderes mangelfreies Produkt bereitzustellen,

• Eine angemessene Minderung des Preises zu verlangen.

Bei Ausübung des Rechts auf Mängelbehebung hat der Käufer das Recht, zwischen Reparatur und Ersatz des Artikels zu wählen, es sei denn, die gewählte Methode der Mängelbehebung ist unmöglich oder würde zu unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer führen im Vergleich zu einer anderen Methode der Mängelbehebung, wobei alle Umstände berücksichtigt werden, insbesondere der Wert des mangelfreien Artikels, die Bedeutung des Mangels und ob die Reparatur oder der Ersatz ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer durchgeführt werden kann.

Polleo Adria LLC hat das Recht, die Mängelbehebung abzulehnen, wenn Reparatur und Ersatz unmöglich sind oder zu unverhältnismäßigen Kosten führen würden, wobei alle Umstände berücksichtigt werden, insbesondere der Wert des mangelfreien Artikels, die Bedeutung des Mangels und ob die Reparatur oder der Ersatz ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer durchgeführt werden kann.

Der Käufer hat das Recht auf eine Preisminderung oder Vertragskündigung, wenn der Verkäufer den Mangel nicht behoben hat, dies abgelehnt hat oder den Mangel gemäß Artikel 419.a Absätze 2 und 3 nicht behoben hat, wenn der Mangel trotz des Versuchs des Verkäufers, ihn zu beheben, weiterhin besteht, oder wenn der Verkäufer erklärt hat, den Mangel nicht zu beheben oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben wird und wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragskündigung rechtfertigt.

Wenn der Mangel geringfügig ist, hat der Käufer nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen, aber er hat das Recht auf andere Rechte im Hinblick auf die Haftung für Materialmängel, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz. Die Beweislast dafür, dass der Mangel geringfügig ist, liegt beim Verkäufer.

Die Kosten für die Mängelbehebung und die Bereitstellung eines anderen mangelfreien Artikels trägt der Verkäufer.

Der Käufer kann den Vertrag nur nach Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist für die Vertragserfüllung durch Polleo Adria LLC kündigen.

Wenn der Verkäufer den Vertrag nicht erfüllt, wird er automatisch durch Gesetz aufgehoben, aber der Käufer kann ihn aufrechterhalten, indem er den Verkäufer unverzüglich darüber informiert, dass er den Vertrag weiterhin gültig halten möchte.

Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer rechtzeitig über das Vorliegen eines Mangels informiert hat, verfallen nach zwei Jahren ab dem Datum des Versands der Mitteilung, es sei denn, der Käufer wurde durch den Betrug des Verkäufers an der Ausübung dieser Rechte gehindert.

Für Produkte, die durch eine Garantie abgedeckt sind, gelten die Garantiebedingungen, die in diesen gleichen Kaufbedingungen festgelegt sind.

Wenn Mängel auf unsachgemäße Installation, Bedienung, Lagerung, Wartung oder andere unsachgemäße Handlungen des Käufers zurückzuführen sind, haftet der Verkäufer nicht. Solche Mängel sowie Mängel, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind und/oder nach Ablauf der Garantiefrist auftreten, werden auf Wunsch des Käufers gemäß den zu diesem Zeitpunkt geltenden Servicepreisen behoben.

Kaufbestätigung

Der Käufer erhält nach Abschluss des Kaufs eine E-Mail-Bestätigung mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Details.

Datenschutzgarantie

Wir garantieren die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Kundendaten zu Bestellungen. Die Daten müssen vollständig und zuverlässig sein. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten aller unserer Kunden gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, NN Nr. 103/2003 und 118/2006, zu wahren. Wir erheben nur die notwendigen, grundlegenden Kunden-/Nutzerdaten und informieren die Kunden über deren Verwendung. Wir geben den Kunden regelmäßig die Wahl, wie ihre Daten verwendet werden, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob ihr Name von Listen entfernt werden soll, die für Marketingkampagnen verwendet werden. Die Website von Polleo Sport garantiert, dass die personenbezogenen Daten der Nutzer des Online-Shops niemals an Dritte weitergegeben oder von ihnen verwendet werden, ohne die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers. Dies schließt den Zugriff von autorisierten Diensten der ausführenden staatlichen Behörden der Republik Kroatien zu Ermittlungszwecken auf Grundlage eines gültigen Gerichtsbeschlusses aus.

Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung ist ein integraler Bestandteil der Kaufbedingungen und kann hier eingesehen werden: Datensicherheit.

Änderungen

Die Polleo Sport B2B-Website behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, und verpflichtet sich, alle registrierten Benutzer über die bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adressen zu informieren. Wenn Sie mit den angegebenen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind und diese nicht akzeptieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Anmerkungen und verwenden Sie die Dienste des Webshops in dieser Zeit nicht.

Fragen und Vorschläge

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: b2b@polleosport.com

Elektronische Kommunikation

Durch den Besuch der Website https://b2b.polleosport.com/de/ kommunizieren Sie elektronisch. Indem Sie dies tun, akzeptieren Sie, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Inhalte, die Ihnen elektronisch zur Verfügung gestellt werden, den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, als ob sie schriftlich vorgelegt wurden.

Verbraucherbeschwerdeverfahren

Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher werden die Verbraucher darüber informiert, dass Beschwerden über die Qualität unserer Dienstleistungen schriftlich an folgende Adresse gesendet werden können: POLLEO ADRIA D.O.O. Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb oder per E-Mail an: b2b@polleosport.com.

Wir werden Ihre Beschwerde spätestens 15 Tage nach dem Erhalt der Beschwerde schriftlich beantworten.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher Streitigkeiten auch alternativ über die Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lösen.